Nicht erst seit das Modewort Cloud aufgekommen ist, existieren Angebote vergleichbaren Umfangs. L\u00fcftet man den Vorhang der Marketing-Worth\u00fclsen erscheint einem diese Wolke nicht mehr unbekannt: Sie haben bereits seit Jahren eine Mailadresse oder lassen Ihrer Firmen-Homepage von einem Dienstleister hosten? Willkommen zur\u00fcck in der Cloud!<\/b><\/p>\n
Was wird eigentlich im allgemeinen unter diesem Sammelbegriff verstanden, welche Auspr\u00e4gungen gibt es und auf was muss man grunds\u00e4tzlich achten, wenn man sich f\u00fcr eine Cloud-L\u00f6sung entscheidet?<\/b><\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Allgemein bezeichnet man jede IT-Dienstleistung als Cloud, wenn damit ein System oder ein Service physikalisch ausgelagert und \u00fcber ein Netzwerk zur Verf\u00fcgung gestellt wird. Der Kunde muss sich also prim\u00e4r nicht um den Betrieb von Servern, Betriebssystemen oder Software k\u00fcmmern. Bereits eine Mail-Adresse bei einem Hoster wie Web.de ist strenggenommen ein Cloud-Dienst. Dabei erh\u00e4lt man die Dienstleistung, Mails in einem Speicher vorgehalten zu bekommen.<\/p>\n
Man darf einen wichtigen Fakt nicht vergessen: der Server existiert, wenn auch durch eine Wolke verh\u00fcllt, hat also einen Standort und ist an die dort geltenden rechtlichen Grundlagen gebunden. Dazu sp\u00e4ter mehr.<\/p>\n
Diese \u201eServices\u201c werden nach 3 Modellen unterteilt. Dabei ist die Unterscheidung in der Praxis schwer, da die \u00dcberg\u00e4nge flie\u00dfend sind:<\/p>\n
Wird ausschlie\u00dflich Hardware bereitgestellt, also Prozessoren, Festplatten und Speichermedien, verwendet man eine IaaS (I<\/strong>nfrastructure a<\/strong>s a<\/strong> S<\/strong>ervice). Hier ist der Kunde f\u00fcr die Auswahl, Bereitstellung und Wartung von Software selbst verantwortlich. Bei einer PaaS (P<\/strong>lattform a<\/strong>s a<\/strong> S<\/strong>ervice) bekommt der Kunde eine Umgebung mit dynamischer Rechnerkapazit\u00e4t und einer Software-Plattform, in der er seine eigenen Anwendungen entwickelt oder betreibt. Zuletzt werden mit SaaS (S<\/strong>oftware a<\/strong>s a<\/strong> S<\/strong>ervice) zusammengestellte Software-Pakete in einer Infrastruktur angeboten. Dabei geht es ausschlie\u00dflich um den Zugang zu fertigen Standard-L\u00f6sungen.<\/p>\n Der physikalische Ort, an dem diese Cloud-L\u00f6sung untergebracht wird, entscheidet \u00fcber einen weiteren Charakterzug:<\/p>\n Wird das System beim Kunden aufgestellt, betreibt er selbst diese Cloud \u2013 meist zum Zweck, sie nur firmenintern oder in der eigenen Organisation zu nutzen. Dabei spricht man von einer \u201ePrivate Cloud\u201c. Der wohl popul\u00e4rere Fall ist die \u201ePublic Cloud\u201c. Vom Internet aus erreichbar und potentiell offen f\u00fcr jeden Nutzer wird diese Situation f\u00fcr Privatanwender genutzt. Das dritte Konzept ist die \u201eCommunity Cloud\u201c, eine bestimmte Funktionalit\u00e4t wird von verschiedenen Organisationen im Verbund genutzt und auch bezahlt. Hier steht die gemeinschaftliche Rechnerwolke im Vordergrund.<\/p>\n Allen 3 Arten gemein ist die wichtige Frage nach dem Datenschutz, denn die zugrundeliegenden Gesetze bestimmen sich nach dem Standort der Server. So sollte man skeptisch werden, wenn Dienstleister ihre Server in exotischen L\u00e4ndern stehen haben, obwohl ihr Firmensitz in Deutschland liegt.<\/p>\n Selbst EU-weit sind die Datenschutz-Richtlinien von Land zu Land unterschiedlich. Dabei z\u00e4hlt Deutschland zu den strengsten Rechtsh\u00fctern weltweit. Wer auf Nummer sicher gehen will, sollte nicht nur einen deutschen Dienstleister sondern auch ein deutsches Hosting w\u00e4hlen. Schlie\u00dflich ist beim Schutz eigener, sensibler Daten nur die sicherste Variante gut genug. Gesetzliche Grundlage hierf\u00fcr ist in Deutschland unter anderem das Bundesdatenschutzgesetz, welches die Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte bei Strafe verbietet.<\/p>\n Die Frage, um welche Vertragsart es sich bei Cloud-Dienstleistungen handelt, ist nicht einfach zu beantworten. Es kommt ma\u00dfgeblich auf die Art der vereinbarten Leistungen an.<\/p>\n Bei Hosting-Vertr\u00e4gen stellt der Anbieter auf seinem Server dem Kunden Speicherplatz und einen entsprechenden Internet-Zugang zur Verf\u00fcgung. Es ist also Sache des Kunden, diesen Speicherplatz zu nutzen und zu verwalten. Somit weist dieser Vertrag dienst-, miet- und werkvertragliche Aspekte auf.<\/p>\n Vertr\u00e4ge \u00fcber die Wartung von Software werden als Werkvertr\u00e4ge eingeordnet, soweit sie auf die Aufrechterhaltung der Funktion und die Beseitigung von St\u00f6rungen gerichtet sind. Aufwand ist hier nicht relevant, sondern das Einhalten der vereinbarten Leistung. Dagegen haben Dienstvertr\u00e4ge den Charakter, dass konkrete Leistungsziele nicht beschrieben wurden und eine laufende Serviceleistung erbracht wird.<\/p>\n Versichert zum Beispiel ein Anbieter (z.B. per SLA), innerhalb einer bestimmten Zeit Probleme s\u00e4mtlicher Art zu beheben, handelt es sich um eine Erfolgsschuld und Werkvertragsrecht ist anwendbar.<\/p>\n Gerade bei solchen Wartungsvertr\u00e4gen ist die Sicht auf die Details wichtig wie z.B. Reaktionszeiten, Ausfallzeiten, Wartungsumfang etc. Besprechen Sie mit Ihrem Dienstleister den genauen Umfang der vereinbarten Leistung und kl\u00e4ren Sie die Konsequenzen bei Eventualit\u00e4ten ab. Der Hinweis \u201emarkt\u00fcblicher Leistungsumfang\u201c ist sicher kein Anzeichen um argw\u00f6hnisch zu werden. Allerdings sollten sowohl Kunde als auch Dienstleister von einer hoffentlich \u201emarkt\u00fcblichen\u201c Transparenz profitieren und diese nicht scheuen.<\/p>\n Sollten Sie sich f\u00fcr eine Cloud-L\u00f6sung interessieren, hat die Sicherheit Ihrer Daten oberste Priorit\u00e4t. Daf\u00fcr sollten Sie unbedingt den Standort der Server sowie das geltende Datenschutzrecht kl\u00e4ren. Schlie\u00dflich sollte Ihnen der Dienstleister Ihres Vertrauens den genauen Leistungsumfang und Notfallszenarien beschreiben k\u00f6nnen.<\/p>\n IT kann komplex aber muss nicht immer kompliziert sein.<\/p>\n <\/p>\n Weiterf\u00fchrende Informationen zum Thema Cloud und SLA-Vertr\u00e4ge finden Sie unter<\/p>\nCloud bedeutet nicht \u201eim nirgendwo\u201c<\/h2>\n
Vertr\u00e4ge und Leistungen<\/h2>\n
Fazit<\/h2>\n