{"id":834,"date":"2014-08-11T10:00:57","date_gmt":"2014-08-11T09:00:57","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.rewoo.de\/?p=834"},"modified":"2014-08-11T10:00:57","modified_gmt":"2014-08-11T09:00:57","slug":"warum-will-der-mittelstand-kein-ecm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rewoo.de\/?p=834","title":{"rendered":"Der Mittelstand und die ECM-Branche – ein ungleiches Paar"},"content":{"rendered":"

Laut einer Bitkom-Studie von 2013<\/a> haben \u00fcber achtzig Prozent der kleinen und\u00a0mittelst\u00e4ndischen Unternehmen mit weniger als 200 Mitarbeitern kein<\/strong> ECM-System. Was sind die Gr\u00fcnde hierf\u00fcr? Ist ein ECM-System f\u00fcr derartige Unternehmensgr\u00f6\u00dfen unn\u00f6tig oder sind die Entscheider in der Mehrzahl dieser Betrieb einfach sparsame \u201eTechnik-Muffel\u201c, welche die Einf\u00fchrungskosten und Ver\u00e4nderungen, die ein solches System mit sich bringen, scheuen? Auf diese Fragen soll nachfolgend eingegangen werden und letztlich auch der Hauptschuldige an der Misere genannt werden: die Inflexibilit\u00e4t der ECM-Branche und der meisten ihrer Werkzeuge.<\/p>\n

Warum will der Mittelstand kein ECM?<\/h2>\n

Die Bitkom sieht als Ursache f\u00fcr die geringe Verbreitung von ECM-Systemen in kleineren Betrieben vor allem das mangelnde \u201eVerst\u00e4ndnis f\u00fcr gebr\u00e4uchliche (meist englische) Begriffe der Produktcharakteristik. Die Kenntnis und das Verst\u00e4ndnis f\u00fcr einzelne Begriffe ist jedoch die Voraussetzung f\u00fcr ein Bewusstsein \u00fcber die Vorteile, den Nutzen und die Optimierungsm\u00f6glichkeiten von ECM-L\u00f6sungen\u201c. Laut der Studie sind also eigentlich die Unternehmer und Mitarbeiter der Unternehmen die Schuldigen an der Problematik: mit einer entsprechenden Kenntnis der Begriffe, Techniken und Technologien w\u00e4re Ihnen der Vorteil von ECM schlie\u00dflich intuitiv klar und sie w\u00fcrden auch nicht l\u00e4nger z\u00f6gern entsprechende Systeme einzusetzen. Auch wenn die weiteren Zahlen des Berichts diese Aussage zu st\u00fctzen scheinen (immerhin kennen \u00fcberhaupt nur 15% der Befragten in diesen Unternehmen den Begriff \u201eECM\u201c), greift die Schlussfolgerung aus meiner Sicht viel zu kurz und ist auch nicht hilfreich.<\/p>\n

In Betrieben dieser Gr\u00f6\u00dfe ist es nicht ungew\u00f6hnlich, dass weder der Unternehmer noch seine Mitarbeiter Zeit haben, um sich \u00fcber technische Neuerungen auf dem Markt der Informationsorganisation zu befassen oder sich gar mit einzelnen Begriffen aus dem f\u00fcr aussenstehenden kaum zu \u00fcberblickenden Abk\u00fcrzungssalat auseinanderzusetzen (ECM, DMS, ERP, CMS oder doch EIM?). Das Tagesgesch\u00e4ft ist f\u00fcr die Mehrzahl dieser Betriebe \u00fcberlebenswichtig, so dass man lieber alles beim Alten l\u00e4sst, als sich mit \u00c4nderungen der Gefahr der Insolvenz auszusetzen. Deshalb ist es aus meiner Sicht unerl\u00e4sslich, dass sich nicht die Unternehmer in Richtung ECM-Industrie bewegen, sondern umgekehrt die ECM-Branche endlich anf\u00e4ngt, auch auf Unternehmer in diesem Marktsegment zuzugehen. Das bedeutet aus meiner Sicht vor allem:<\/p>\n

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  • Keine abstrakten Gespr\u00e4che \u00fcber die Vorz\u00fcge von ECM.<\/strong> Stattdessen muss dem Verantwortlichen ganz konkret aufgezeigt werden, wo der Informationsbedarf in der Firma vorhanden ist und wie er befriedigt werden kann. Auch wenn es schon immer \u201e3 Tage gedauert hat, bis die Umsatzzahlen f\u00fcr das Quartal da sind\u201c: mit einem modernen ECM kann man sich die Zahlen zu jedem Zeitpunkt ansehen und sofort reagieren, auch von unterwegs und von zuhause. Diese Vorteile versteht auch ein Unternehmer, der kein \u201eECM spricht\u201c<\/li>\n
  • Nicht versuchen Kosten in Features zu verstecken, die der Kunde weder kennt noch braucht.<\/strong> Ein einfaches und transparentes Angebot muss der Kunde in wenigen Minuten lesen und verstehen k\u00f6nnen, ohne dass er hierf\u00fcr noch einen \u201eDolmetscher f\u00fcr ECM-Features\u201c ben\u00f6tigt.<\/li>\n
  • Dem Kunden erlauben, klein anzufangen.<\/strong> Auch wenn ein ECM-System mehr Nutzen bringt, wenn es m\u00f6glichst alle Informationsquellen im Unternehmen vernetzt, muss dies nicht der erste Schritt bei der Einf\u00fchrung sein. Mit der Benutzung des Systems w\u00e4chst automatisch auch das Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Thematik und der Wunsch, mehr Informationen im System zu haben.<\/li>\n<\/ul>\n

    Der REWOO Weg<\/h2>\n

    All dies sind Punkte, welche nicht der Mittelstand (= der m\u00f6gliche Kunde) umsetzen muss, sondern jeder ECM-Hersteller eigentlich als selbstverst\u00e4ndlich ansehen sollte. Die REWOO Technologies AG als Hersteller des ECM-Systems \u201eREWOO Scope\u201c arbeitet deshalb schon seit jeher nach den folgenden Maximen:<\/p>\n

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    • Die L\u00f6sung des Kundenproblems steht im Mittelpunkt, nicht die Einf\u00fchrung des ECM-Systems. <\/strong> Der Kunde m\u00f6chte wissen, wie es finanziell um sein Unternehmen steht? Unsere Solution-Engineers bringen in pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4chen in Erfahrung, an welchen Kennzahlen und Indikatoren er das finanzielle Wohl festmacht und stimmen die Softwarel\u00f6sung optimal darauf ab. Nicht das System gibt vor was der Benutzer zu sehen bekommt, sondern sein Problem.<\/li>\n
    • Transparente und faire Preise. <\/strong> Bei der Einf\u00fchrung von REWOO Scope gibt es nicht unz\u00e4hlige verschiedene Versionen und Varianten zu beachten, die dem Kunden am Ende ohnehin keinen Preisvorteil bringen, da er nicht wei\u00df, was er braucht. Unsere Software gibt es in einer einzigen, g\u00fcnstigen Version und Beraterleistungen werden nach einem einheitlichen Standardsatz abgerechnet.<\/li>\n
    • Die Software w\u00e4chst mit dem Kunden.<\/strong> Auch wenn die REWOO Scope bereits von Beginn an alle Features mitbringt, so zeigt sie dem Kunden nur das, was er auch wirklich braucht. Jede REWOO Scope Installation wird von unseren Solution Engineers nach den individuellen Bed\u00fcrfnissen des Kunden gestaltet und kann sp\u00e4ter beliebig erweitert und ummodelliert werden. Auch dabei gilt dann wieder das Gebot der transparenten und fairen Preise.<\/li>\n<\/ul>\n

      Fazit<\/h2>\n

      Um auch f\u00fcr kleinere und mittlere Unternehmen interessant zu werden, muss sich die ECM-Branche bewegen. Es reicht einfach nicht, nur mit dem Finger auf die m\u00f6glichen Kunden zu zeigen und darauf zu hoffen, dass sie sich eines Tages selbst \u00fcber ECM informieren. Mittelst\u00e4ndische Unternehmer und Mitarbeiter ben\u00f6tigen in der heutigen, vernetzten Welt genauso wie Gro\u00dfunternehmen schnellen Zugriffe auf die relevanten Daten im Unternehmen. Ihnen diesen zu verschaffen ist die Aufgabe von ECM, ihnen einfach, fair und verst\u00e4ndlich zu zeigen, wie sie diese L\u00f6sungen einf\u00fchren und einsetzen k\u00f6nnen die Aufgabe der ECM-Branche.<\/p>\n

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